サポート・FAQ
サポート・FAQ
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「ソフト」について
| 複数のパソコンにインストールできますか？ |
| １シリアルナンバーに付きパソコン１台しかできません。 |
| どんなパソコンを使えばいいですか？ |
| 推奨環境は以下の通りです。 1.OS：Microsoft Windows 2000・およびXP以降 2.CPU：OSが動作保証する環境（1Ghz以上を推奨） 3.メモリ：OSが動作保証する環境 ※512MB以上を推奨 4.ディスプレイ：XGA(1024X768ピクセル)サイズ6万色表示以上を推奨 5.CD-ROMドライブ 6.ハードディスク容量：100MB以上の空き容量 |
| インストールができない。 |
| ユーザー権限により、インストールが禁止されていないでしょうか？ 推奨環境は条件に合っていますでしょうか？ |
| 共有パソコンでの利用は可能ですか？ |
| 可能ですが、『クイッカード』ソフトを利用する際は、必ず【admin user（管理者権限）】でのログインを行って下さい。 |
| ネットワークを介した『クイッカードデータ』の閲覧はできますか？ |
| できません。 |
| 社内の社員データベースを使いたい。 |
| 本ソフトウェア指定のフォーマットにしていただければ、CSVデータで取り込みが可能です。 |
| CSV出力、入力がうまくいかない。 |
| 出力は『クイッカード』固定の順番で出ます。EXCEL等に貼り付けてから、並び順を入れ替えてください。 ソートの機能はございません。 入力は、何をどこに当てはめるか設定できます。余計なデータは切捨てることも可能です。 データの追加・更新も可能です。 |
| ヘルプ表示が出ない。 |
| ヘルプ機能は現バージョンでは付けておりません。各画面・各項目にあるヒントボタンをご参照ください。 |
| バックアップがうまくいかない。 |
| バックアップが可能なのは、個人情報だけです。レイアウト等はバックアップできません。レイアウト情報を残したい場合は、【レイアウト】画面の【デザインの保存】をご利用下さい。 |
| 何人まで登録できる？ |
| ソフトウェア側では制限は特になく、パソコンの容量に依存します。1万件までテストしましたが、特にエラーはありませんでした。 |
| 説明書はどこについてますか？ |
| CD-ROMのケースに入っています。 |
「画像」について
| 顔写真にはどのような画像を用意すればいいですか？ |
| 640×480ピクセル（200万画素）以上の画像を推奨しております。 また、縦横の比率が4:3になるように調節してデータを作成してください。デジタルカメラを使用される場合は、カメラを縦にして撮影（*）すると4：3の比率になります。比率が大きく異なる場合、写真表示枠に合わず表示が小さくなってしまうこともあります。（*カメラ機種や撮影設定により異なる場合もありますので、詳しくはお使いのカメラ取扱説明書をご確認ください。） |
| 背景の種類はどれくらいありますか？ |
| 縦型、横型合計で50種類ほどの背景がインストールされております。（レイアウトカタログの表紙に一部記載されています。）また、お客様で作られたオリジナルの背景画像を取り込んで頂くことも可能です。⇒レイアウトカタログ（PDF_1.53MB） |
| オリジナル背景を作りたいのですが、背景にはどのような画像を用意すれば良いですか？ |
| 708×1062ピクセル以上、縦横の比率が3：2になるように調節して画像を作成してください。作成した背景は画像データとして保存し、【レイアウトの追加・削除ボタン】→【画像を追加ボタン】→で取り込めます。 予め3：2にしていただかないと枠に合わない場合がございます。 ※画像データとは、拡張子（ファイル名の後に表示されている英字）が、.jpeg / .gif / .bmp / .png などのものです。 |
| オリジナル背景をキレイに作るにはどんなソフトを使えば良いですか？ |
| イラストレーターやフォトショップなどお使いになると、キレイに仕上がります。シンプルな背景であれば、ペイントやPowerPointで作成し、画像データとして保存すればご使用頂けます。 |
| 取り込んだ背景に記載している文字などが、枠外に出てしまう。 |
| 余白を設けて背景をお作り頂き、印刷する前にプレビューで確認してください。⇒サンプル |
| 印影を入れたい。 |
| 印影のデータをお持ちの場合はそのままオリジナル背景データに取り込み作成してください。 スキャナで取り込んだデータを使用される場合、使用されるスキャナの解像度によっては画質が荒くなる場合があります。 一度スキャンしたデータを『クイッカード』ソフトにて印刷し、仕上がりをご確認されることをお勧めします。 印影のデータをお持ちでない場合はそのデータ自体を作成するなど、お客様側でご対応頂く必要があります。 |
| 社員証と会員証の両方を作りたい。 |
| 両方 作成可能です。 |
| カードを3種類作りたい・それぞれ別の住所を表示させたい。 |
| カードを作る際に会員証、学生証、社員証の3パターンでそれぞれ作っていただくことができます。 |
| レイアウト種類はどのくらいありますか？ |
| 横型が裏面（1種類）を含めた8種類、縦型が裏面（1種類）を含めた7種類ございます。 ⇒レイアウトカタログ（PDF_1.53MB） |
| 名前の表示位置を動かしたい。 |
| 各レイアウトの入力項目位置を変更する機能はございません。文字が希望の位置に配置できない場合、別の入力項目を使用したり、共通情報をオリジナル背景画像に取り込むことで希望のレイアウトに近づけることもできます。⇒レイアウトカタログ（PDF_1.53MB） |
| 新しい項目を追加したい。 |
| 項目の追加はできませんが、使用しない項目などがあれば、その項目をお使いいただくことができます。 例）部署/所属は使わないが、代わりに会社目標を入れたい。→部署/所属に、目標をお入れください。 使わない項目がない場合は、オリジナル背景画像に共通情報などのデータを組み込んでみてはいかがでしょうか。 |
| 社員証で作成すると、有効期限が表示されない。 |
| 会員証・学生証を選んで作成していただくと、有効期限が表示されます。 カードの名称を「社員証」に変更してお使いください。 |
| フォントを変更したいが、項目がないものがある |
| 【フォントの変更】画面の中の【部署】が会員証の「分類１」、学生証の「学部」にあたり、【役職】が会員証の「分類２」、学生証の「発行日」にあたります。 その他、項目にないものは、レイアウト中に存在しません（「フリガナ」等）。 |
| 特殊なフォントを使用したい。 |
| お使いのパソコンにインストールされているフォントタイプであれば表示可能です。 |
「カード／ラベルシート」について
| 付属プラスチックカードの素材は何ですか？ |
| PVC（ポリ塩化ビニル）となります。表面はニスでコーティングされています。 |
| カードのサイズを教えてください。 |
| ＪＩＳ規格サイズ（JIS X 6301:1998 長辺85.5～85.7mm・短辺53.9～54.0mm）となっております。 |
| ＩＣカードに貼って使用することは可能ですか？ |
| 可能です。FeliCaカードなどの非接触型ICカードであれば問題なくご使用頂けます。 |
| 接触型のICカード（クレジットカードなどのようにICチップが表面に現れているもの）に貼り付けはできますか？ |
| ICチップ面には貼り付けできません。機器との接触にて読み取りを必要としない裏面でしたら貼り付けは可能です。ただし、カードを読み取り機器に差し込んでお使いになる場合は、ラベル分の厚みが影響する場合がありますので、事前に弊社がお送りするサンプルにてお確かめ頂くことをお勧めいたします。 |
| 既に表面に印刷済みのカードに貼って使いたい。 |
| 印刷済みでも印刷面が滑らかな状態であれば貼り付けは可能です。 ICカードの場合、IC部分が内蔵型（非接触型）であれば問題ありません。 |
| 磁気カードへの貼り付けを行いたいのですが、可能でしょうか？ |
| 磁気を読み込む面の反対側に貼り付け頂ければ可能です。ただし、カードを読み取り機器（リーダー）に通す際、ラベル分の厚みが影響する場合がありますので、事前に弊社がお送りするサンプルにてお確かめ頂くことをお勧めいたします。 |
| カードを再利用したい場合、ラベルの貼り替えはできますか？ |
| できます。ラベルをカードから丁寧に剥がし、新しいラベルを貼ってください。カード面に粘着材が残った場合は、剥離剤（ホームセンターなどで購入可能な市販のシールはがし液などでOK）等でふき取って頂ければご使用になれます。ラベル自体は一旦剥がすと再利用はできません。 ※万一剥がした際にICカードがその機能を失った場合、弊社での保証は負いかねます。 |
| 両面のカードを作りたい。 |
| 両面をそれぞれラベルに印刷し、貼って頂けます。 |
| 専用ラベルの耐久性、耐水性はどの程度ですか？ |
| 耐久性は、普段カードの出し入れをする程度でしたら、劣化の問題は殆どございません。また通常のご使用にて自然にラベルがカードから剥がれることもありません。カードリーダーに何度も通す場合は、印刷面がこすれることがあります。 耐水性は、多少水滴が付くぐらいであれば問題ございませんが、水場でのご使用などには保護シートを貼るなどの対策をお勧めしております。保護シートは弊社にてご購入いただけます。 また、顔料インクの方が染料インクと比べて耐水性はございますので、耐水性をお求めであれば、顔料インクを使用しているプリンターをお使いください。 |
| ラベルの厚さはどのくらい？ |
| 0.25mmです。 ※ラベル全体の厚み→0.25ｍｍ ラベル貼付部分→0.17～0.18ｍｍ 台紙→0.07～0.08ｍｍ |
| 別ソフトを使用できますか？ |
| クイッカード専用ラベルシートに合わせた印刷を行いますので、申し訳ありませんが他の用途には対応しておりません。 |
| 専用ラベルシート以外での印刷はできますか？ |
| 他社の印刷シートでも印刷自体は可能ですが、規格が異なりますので弊社での品質保証はいたしかねます。 |
「プリンター」について
| ラベルを印刷するにはどんなプリンターがいいのですか？ |
| Ａ４サイズ・はがきサイズのラベルシートが印刷可能なインクジェットプリンターをお勧めいたします。USBケーブルでパソコンと直接接続し、給紙方法は手差しで印刷するタイプ（給紙・排紙が一定方向に行われるもの）をご使用ください。印刷品質はプリンターの質に影響されます。⇒検証済プリンター一覧 |
| レーザープリンターで印刷できますか？ |
| クイッカードラベルはインクジェットプリンター専用です。 レーザープリンターですと、インクが用紙に乗らずキレイに印刷されません。 |
| ジェルジェットプリンターで印刷できますか？ |
| 可能ですが、黒い色がにじむこともありますのでご使用をお勧めいたしません。 |
| 業務用のインクジェットプリンターでも印刷できますか？ |
| 可能ですが、給紙の際に紙詰まりを起こすなどの問題が発生しやすいため、お勧めいたしません。 給紙が一枚ずつ手差しにて行って頂けるプリンター（給紙・排紙が一定方向に行われるもの）をお使いください。 プリンター内でシートがS字・U字に曲がるタイプは、ラベルのはがれ等、故障の原因になりますのでご使用はお避けください。 |
| プリンターの設定がよくわからない。 |
| ■用紙種類 ・スーパーファイン紙 ・写真用紙 ・プロフォトペーパー ・スーパーフォトペーパー ・光沢紙 ・プレミアムフォト用紙 [ｈｐ] など ■印刷モード ・きれい [Canon][EPSON] ・推奨（きれい） [EPSON] ・高品質 [HITACHI][ｈｐ] など ⇒検証済プリンター一覧 |
| 印刷ができない。 |
| プリンターはパソコンに接続され、印刷可能な状態ですか？
用紙トレイにラベルシートはセットされていますか？ |
| 社員番号順に印刷したい。 |
| データを取り込んでいただいた際の順番で印刷されますので、取り込む前に、社員番号順にソートしてください。 後から、クイッカードのリスト上で追加したものは、最後に追加されていきます。リスト上では、お好きな位置に挿入いただけますが、印刷する際の順番は、データを取り込んだ順序となります。 |
| 印刷がズレてしまう。 |
| 用紙の設定は合っていますか？ ラベルシートは一枚ずつ手差しで印刷されていますか？ |
| ラベル1枚分だけ印刷したい。シートはその後使用できますか？ |
| ラベルを1枚でも剥がしてしまうと、穴の空いた部分がプリンター内部で絡まってしまうので、その後プリンターに再度挿入するのはお勧めできません。少人数分の作成では、はがきサイズのラベルシートをご使用になることをお勧めします。 |
| 顔料インクと染料インクの違いは？ |
| 染料インクは高精細な印刷ができ、光沢感のある仕上がりになります。顔料インクの方が染料インクと比べて耐水性があり、マットな仕上がりになります。 ただし、プリンターやインクのメーカー・品質により異なります。⇒検証済プリンター一覧 |
購入方法
| 商品はどのように購入すれば良いのでしょうか？ |
| 株式会社システムクエストの『クイッカード』HP上のご購入画面からオンライン上にてお申し込み頂くか、専用FAX用紙でのお申し込みが頂けます。⇒ご購入ページ |
| 支払いはどのようにしたらいいでしょうか？ |
| 銀行口座への現金先振込み、もしくは商品代金引換にてお支払いいただけます。 |
| パッケージは必ず購入しなければいけないのでしょうか？ |
| 初回は必ずパッケージのご購入をお願いしております。パッケージ購入後、ユーザー登録がお済みのお客様には、オプション品（専用ラベルセット、プラスチックカードセットなど）の販売が可能です。 |
| ラベルだけ売ってほしい。 |
| パッケージご購入履歴のない方には販売できません。 |
その他
| ユーザー登録はどのようにすれば良いの？ |
| パッケージご購入時に同封されている「ユーザー登録証（はがきタイプ）」または「ユーザー登録ＦＡＸ専用フォーム」のどちらかをご記入頂き、ご返送ください。 |
| なぜユーザー登録しなくてはいけないの？ |
| 製品をお使いいただくために欠かせないサポートサービスや緊急情報の提供は登録されたお客様のみ対象となりますので、ご利用の前に必ずご登録ください。 |
| パスワードをなくしてしまった！ |
| “ユーザー登録済みのお客様には、サポートセンターにご連絡いただければ、ご本人確認の上で、非常用パスワードを発行させていただきます。 その際に、お客様のシリアル番号が必要になります。⇒サポートセンター |
| クイッカードパッケージには何が入っていますか？ |
| ソフトウェアCD-ROM、ラベルシート（Ａ４サイズ10枚80名分、はがきサイズ10枚20名分）、プラスチックカード50枚、印刷テスト用紙、貼付治具、ユーザーズマニュアル、ユーザー登録証が入っております。 |
| バーコードリーダーの対応機種は？ |
| バーコード製品に関するサポートは行っておりません。CODE39バーコード対応のバーコードリーダーをご利用ください。 |